為進一步規(guī)范員工服務禮儀，深入推進“微笑服務、溫馨醫(yī)院”專項活動。宣城中心醫(yī)院于2013年6月18日— 20日在醫(yī)院四樓多功能廳舉辦了窗口服務禮儀培訓。此次培訓由宣城職業(yè)技術(shù)學院資深禮儀培訓師鄭暉主講。來自護理部、財務科、醫(yī)保科及門診導診護士共計56 名員工參加了培訓。
主講人通過引古博今的講解、生動圖片的展示、現(xiàn)場互動以及情景模擬等方式，向參訓人員全面介紹了禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則以及儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀等常識，使參訓人員學到了許多實用性極強的禮儀知識，進一步加深了對禮儀知識的理解，掌握了在公共活動中提升品味修養(yǎng)和魅力的技巧。整個培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，培訓老師的精彩講課加上參訓人員的積極互動，效果突出，得到了參訓人員的一致好評。
通過此次培訓，進一步提高了員工的自身素養(yǎng)，使參訓人員深深領悟到：作為中心醫(yī)院的員工，在任何場合，都要規(guī)范自己的言行舉止，員工的形象就代表著醫(yī)院的形象，每位員工應讓醫(yī)院的優(yōu)秀文化和精神廣泛傳播，為患者提供更加高效、便捷、滿意的優(yōu)質(zhì)服務。
