為了改善服務(wù)質(zhì)量，消毒供應(yīng)中心按照年初計劃，康蕓護士長、江青鳳及倪秀峰兩位組長于5月24日，來到婦產(chǎn)科晨會現(xiàn)場，聽取醫(yī)生與助產(chǎn)士的意見和建議，并就協(xié)作過程中存在的問題進行了有效溝通。
孫艷主任首先對消毒供應(yīng)中心人員的到來表示歡迎，對消毒供應(yīng)中心能及時改進小手術(shù)布包內(nèi)的洞巾表示感謝。同時指出手術(shù)時發(fā)現(xiàn)個別器械包內(nèi)無大號血管鉗，手術(shù)時使用不便；巾鉗有閉合不全現(xiàn)象，不利于吸引管的固定；郝安平及任遙娟護士長反映產(chǎn)科側(cè)切剪、臍帶剪使用數(shù)次后銳利度下降，窺陰器、宮頸擴張器、探針容易損壞；下送時間過早，經(jīng)常無護士與下送人員進行交接；其他醫(yī)生也提出諸如側(cè)切剪螺絲松動、刮匙頭端不平整、持針器閉合不緊等問題。
康蕓護士長感謝了各位老師提出的寶貴意見，并承諾在今后的工作中做好以下幾方面工作，切實改進服務(wù)質(zhì)量：
1.在清洗時減少側(cè)切剪等銳利器械的超聲次數(shù)及時間；
2.在包裝時對血管鉗大小進行調(diào)整，保障使用方便；
3.清洗包裝時仔細檢查螺絲情況，有松動及時擰緊；對持針器及巾鉗的閉合情況進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題器械及時報廢；
4.在多方協(xié)調(diào)后，將下送時間挪后，以便護士與下送人員進行面對面交接。
同時她也與孫艷主任及護士長溝通，因為器械材質(zhì)問題，個別器械已達報廢要求，建議更換一批老舊器械，以利臨床使用；同時請手術(shù)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)有問題器械可在其手柄上栓上絲線做記號，我科發(fā)現(xiàn)及時更換；并提醒婦產(chǎn)科仔細清點手術(shù)用洞巾，以減少成本支出。
通過此次面對面地溝通，促進了雙方合作中的各種問題的解決，也增進了相互了解，達到了預(yù)期效果。今后我科將繼續(xù)與各科室聯(lián)系，繼續(xù)開展面對面溝通活動，為臨床提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
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