2018年11月22日，我院在行政五樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳成功舉辦了“醫(yī)療糾紛疑難解析與防范策略”市級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班。參加本次學(xué)習(xí)的人員總計(jì)157人，其中各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人均參加了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。繼教班由醫(yī)務(wù)處、科教科、醫(yī)患溝通管理辦公室共同舉辦。
本次繼教班主題是圍繞2018年10月01日開始實(shí)施的《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》的內(nèi)容進(jìn)行深度解析。首先由醫(yī)務(wù)處方衛(wèi)東主任進(jìn)行《安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法（試行）》解讀。讓醫(yī)務(wù)人員熟悉不良執(zhí)業(yè)行為對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的影響，及對(duì)醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)生涯的影響，本條例也是多年來首次使用最直接、客觀的數(shù)字來規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員行為的法律法規(guī)。可操控性較強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療結(jié)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員要求格外嚴(yán)厲。接下來是醫(yī)患辦師多梓副主任解讀《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》（2018年10月01日實(shí)施）的內(nèi)容，師主任結(jié)合工作中接觸過的典型糾紛案件，從醫(yī)療糾紛的預(yù)防、處理、各部門的職責(zé)、新條例的亮點(diǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)及應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任等多方面進(jìn)行深入淺出的解析，意在提高廣大醫(yī)務(wù)人員預(yù)防、處理糾紛的能力、避免違法行為。接著科教科劉朝明主任和醫(yī)務(wù)處方衛(wèi)東主任再次對(duì)《條例》的單項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了拓展講解，劉主任講解了醫(yī)患溝通機(jī)制在臨床工作中的重要性，及在醫(yī)患溝通中常用的技巧和應(yīng)當(dāng)避免的一些不良溝通行為等，以提高溝通的實(shí)效性。最后方主任就《侵權(quán)責(zé)任法》中的醫(yī)療損害責(zé)任及醫(yī)療損害鑒定中的一些知識(shí)進(jìn)行了普及，特別強(qiáng)調(diào)了病歷書寫規(guī)范、履行告知義務(wù)、遵守法律法規(guī)、診療規(guī)范及核心制度等方面的重要性，以維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。最后由醫(yī)患辦把近一年來，發(fā)生在我院的投訴事件進(jìn)行了分析總結(jié)，希望用身邊的事例教育警示大家，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，共建平安醫(yī)院。
