為進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)禮儀，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨醫(yī)院”專項(xiàng)活動(dòng)。宣城中心醫(yī)院于2013年6月18日— 20日在醫(yī)院四樓多功能廳舉辦了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由宣城職業(yè)技術(shù)學(xué)院資深禮儀培訓(xùn)師鄭暉主講。來(lái)自護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保科及門診導(dǎo)診護(hù)士共計(jì)56 名員工參加了培訓(xùn)。
主講人通過引古博今的講解、生動(dòng)圖片的展示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以及情景模擬等方式，向參訓(xùn)人員全面介紹了禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則以及儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀等常識(shí)，使參訓(xùn)人員學(xué)到了許多實(shí)用性極強(qiáng)的禮儀知識(shí)，進(jìn)一步加深了對(duì)禮儀知識(shí)的理解，掌握了在公共活動(dòng)中提升品味修養(yǎng)和魅力的技巧。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，培訓(xùn)老師的精彩講課加上參訓(xùn)人員的積極互動(dòng)，效果突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的自身素養(yǎng)，使參訓(xùn)人員深深領(lǐng)悟到：作為中心醫(yī)院的員工，在任何場(chǎng)合，都要規(guī)范自己的言行舉止，員工的形象就代表著醫(yī)院的形象，每位員工應(yīng)讓醫(yī)院的優(yōu)秀文化和精神廣泛傳播，為患者提供更加高效、便捷、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
