7月17日下午16:30，吳景梅副院長率相關職能科室負責人一行到門診部走訪調研，開展行政大查房。
吳院長首先就此次大查房目的作了簡要闡述。隨后門診部吳永年主任、鄭笑萍護士長關于2014年上半年的醫(yī)療護理工作以及在科室坐診管理、一卡通使用、導診預約及就診環(huán)境等方面存在的困難和需要解決的問題作了詳細的匯報。門診部所屬科室及各職能部門負責人積極參與、踴躍發(fā)言，就所提出的問題獻計獻策。吳院長細心聽取發(fā)言，對門診部醫(yī)療工作的進步和微笑服務的開展予以充分的肯定。針對現(xiàn)場所提出的問題和存在的困難與各部門溝通協(xié)商后逐一擬定解決方案，并提出了有效的整改措施。
吳院長強調：門診是醫(yī)院的窗口，代表著醫(yī)院的整體形象。希望門診部各位成員特別是導診、藥房、收費窗口的工作人員進一步提高業(yè)務水平，加強主動服務意識，努力把“微笑服務 溫馨醫(yī)院”活動打造成衛(wèi)生行業(yè)品牌，為醫(yī)院贏得更多的社會效益和經(jīng)濟效益。
最后，吳永年主任代表全科醫(yī)務人員對吳院長及各職能部門的關心和支持表示感謝。在今后的工作中始終堅持“以病人為中心”，深化服務內(nèi)涵，密切醫(yī)患關系，努力提升門診醫(yī)療護理服務質量。
