為了有效提升我院科室管理和績(jī)效評(píng)估能力，提高醫(yī)患溝通技巧，2016年5月13日，我院邀請(qǐng)了臺(tái)灣醫(yī)院管理專(zhuān)家、北京大學(xué)醫(yī)院管理專(zhuān)家潘良吉教授到我院進(jìn)行醫(yī)院管理培訓(xùn)。院長(zhǎng)章俊祥等院領(lǐng)導(dǎo)、各中層干部、醫(yī)護(hù)人員以及宣城市中心醫(yī)院醫(yī)共體成員單位共220余人參加此次培訓(xùn)。
上午，在《科室管理與績(jī)效評(píng)估》專(zhuān)題課上，潘教授憑借豐富的理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，從決定績(jī)效的因素、管理成效不佳的原因、績(jī)效評(píng)估的層面、績(jī)效考評(píng)的流程、方法和工具等方面，結(jié)合真實(shí)案例，做出深入淺出的講解。下午，在《醫(yī)患溝通技巧》專(zhuān)題課上，潘教授從如何建立信任、如何進(jìn)行信息、情感的交流、語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通技巧等方面進(jìn)行講解，并結(jié)合豐富生動(dòng)的影像資料，真人現(xiàn)場(chǎng)示范，談吐幽默，精彩不斷，贏得了陣陣掌聲。
通過(guò)此次培訓(xùn)，將進(jìn)一步提升我院各科室管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)我院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（文/圖 曹康妮/劉啟）
